Rodri
Diseñador de alfombras
Envío gratuito en EE. UU.
Preguntas frecuentes
¿Aceptan devoluciones o reembolsos?
No, no aceptamos devoluciones ni reembolsos. Garantizamos la satisfacción total de nuestros productos.
¿Cuál es su política de “hechos a pedido”?
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. Esto significa que cada artículo se elabora específicamente para usted una vez confirmada su compra. Debido a este proceso personalizado, no aceptamos cancelaciones ni cambios en su pedido una vez realizado.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Aunque no aceptamos devoluciones ni reembolsos, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente. Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Revisaremos su situación y colaboraremos con usted para encontrar una solución adecuada.
¿Cómo puedo asegurarme de que estoy pidiendo el artículo correcto?
Para evitar cualquier problema con su pedido, lea atentamente todas las descripciones y especificaciones del producto antes de finalizar la compra. Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en contactarnos para obtener ayuda.
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?
Dado que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, los tiempos de procesamiento pueden variar. Normalmente, recibirá su pedido en un plazo de 21 días a partir de su realización. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez enviado.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo más preguntas?
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda, contáctenos en la página de Contacto .
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